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About EUAA Assessment of Reception Conditions

Welcome to the EUAA Practical Tool for the Assessment of Reception Conditions (ARC)

The ARC tool is addressed at national reception authorities and reception operators working within national reception systems such as NGOs, National and Local Authorities, Private contractors or International Organisations.
The ARC tool has been developed by EUAA in close cooperation with a working group of experts from national reception authorities specialised in quality management, auditing, monitoring and assessment of reception conditions within their reception systems.
The content of the tool is based on the EUAA standards and indicators publicly available within the EUAA Guidance on Reception conditions and the EUAA Guidance on reception conditions for unaccompanied children.
It is fully in line with Directive 2013/33/EU of the European Parliament and of the Council of 26 June 2013 laying down standards for the reception of applicants for international protection (“The Reception Conditions Directive”)
For more information on how to use the tool, please consult our tutorial video under documentation.

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Statistiche della sezione

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Assessment of Reception Conditions

ARC Guida generale

Information Report

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Dettagli generali

Placeholder: Sub-Section for General details

Dettagli della valutazione

Nome ufficiale del centro di accoglienza

Città

Indirizzo

Nazione

Numero di personale

gruppo di riferimento

Gestore

Data

Attiva dal

Tipo di centro

Capacità

Occupazione

Tipo di visita

Annunciata

Senza preavviso

Nome del valutatore

Funzione del valutatore

Organismo di valutazione

Osservazioni

Alloggio

1.1. Ubicazione

1. Garantire l’accesso geografico efficace a servizi pertinenti quali i servizi pubblici, la scuola, l’assistenza sanitaria, l’assistenza sociale e legale, la presenza di un negozio per l’acquisto di prodotti di uso quotidiano, di una lavanderia e di attività di svago.

1.1. Sono previste disposizioni specifiche per i richiedenti con esigenze speciali.

Value

In parte

Commento

1.2 (a) ): I servizi pertinenti sono forniti all’interno dell’alloggio. OPPURE

Value

In parte

Commento

1.2 (b) La struttura è situata a una distanza dai servizi pertinenti ragionevolmente percorribile a piedi e l’infrastruttura disponibile è sicura per i pedoni. OPPURE

Value

In parte

Commento

1.2 (c) I servizi pertinenti sono accessibili tramite mezzi pubblici e la durata dello spostamento è ragionevole. OPPURE

Value

In parte

Commento

1.2 (d) I servizi pertinenti sono accessibili tramite servizi di trasporto organizzati messi a disposizione dallo Stato membro.

Value

In parte

Commento

1.2. Assegnazione

2. Garantire il rispetto del principio dell’unità familiare.

2.1. I familiari (secondo la definizione di cui all’articolo 2 RCD) sono alloggiati nella stessa struttura

Indicator Value

In parte

Commento

2.2. : I membri di un nucleo familiare in cui sono presenti minori sono alloggiati insieme se è rispettato il principio dell’interesse superiore del minore

Indicator Value

In parte

Commento

2.3. Se possibile e opportuno, il principio dell’unità familiare dovrebbe essere rispettato con riferimento ai membri del nucleo familiare allargato.

Indicator Value

In parte

Commento

2.4. In ogni camera da letto può essere alloggiato al massimo un nucleo familiare

Indicator Value

In parte

Commento

3. In caso di (ri)assegnazione di un determinato alloggio a un richiedente, accertarsi che siano tenute in considerazione le esigenze particolari.

3.1. L’assegnazione di un determinato alloggio ai richiedenti avviene sulla base di una valutazione delle loro esigenze di accoglienza particolari.

Indicator Value

In parte

Commento

3.2. È prevista la possibilità di trasferire un richiedente qualora siano individuate esigenze di accoglienza particolari.

Indicator Value

In parte

Commento

4. Ensure that legitimate reasons linked to individual situation of applicant are taken into account.

4.1. È attivo un meccanismo che consente di stabilire se vi sono motivi specifici e obiettivi per assegnare un determinato alloggio.

Indicator Value

In parte

Commento

1.3. Infrastruttura

5. Garantire uno spazio sufficiente nelle camere da letto negli alloggi collettivi.

5.1. Per ogni richiedente è messo a disposizione uno spazio minimo di 4 m² a testa.

Indicator Value

In parte

Commento

5.2. In merito allo spazio minimo di 4 m² a testa, è garantita un’altezza minima della stanza di 2,10 m

Indicator Value

In parte

Commento

5.3. Nella camera da letto vi è spazio sufficiente per sistemare un letto e un armadio per ciascun richiedente

Indicator Value

In parte

Commento

6. Garantire il rispetto della vita privata dei richiedenti negli alloggi collettivi.

6.1. Una camera da letto può ospitare al massimo sei richiedenti singoli.

Indicator Value

In parte

Commento

6.2. Esistono camere da letto separate per singoli richiedenti di sesso maschile e femminile e l’accesso alle camere non è possibile per i richiedenti dell’altro sesso.

Indicator Value

In parte

Commento

6.3. È prevista ed è a disposizione dei richiedenti, al bisogno, una stanza (all’interno o all’esterno dell’edificio) che offra un ambiente privato per gli incontri con un legale, un assistente sociale o altre figure pertinenti.

Indicator Value

In parte

Commento

6.4. Esistono soluzioni specifiche per richiedenti con esigenze particolari.

Indicator Value

In parte

Commento

7. Garantire che l’alloggio sia arredato con mobili sufficienti.

7.1. (a) In ciascuna camera da letto l’arredamento comprende almeno quanto segue: un letto singolo a testa; E

Indicator Value

In parte

Commento

7.1. (b) un armadio a testa o per ciascuna famiglia, abbastanza grande per contenere gli effetti personali (come vestiario, farmaci o documenti). Nelle camere da letto condivise dai richiedenti che non appartengono allo stesso nucleo familiare l’armadio deve essere dotato di serratura.

Indicator Value

In parte

Commento

7.2. In bedrooms shared by applicants who are not family members, the cupboard is lockable, without prejudice to security considerations of the reception facility.

Indicator Value

In parte

Commento

7.3. Nello spazio comune/nella zona giorno l’arredamento comprende un numero sufficiente di tavoli e sedie.

Indicator Value

In parte

Commento

7.4. (a): Nelle strutture dove i richiedenti hanno l’obbligo di cucinare, nei locali pertinenti devono essere presenti e accessibili tutti i seguenti elementi: una capienza pro capite sufficiente in frigorifer; E

Indicator Value

In parte

Commento

7.4. (b) uno spazio sui ripiani sufficiente per persona/famiglia; E

Indicator Value

In parte

Commento

7.4 (c) un accesso minimo ai fornelli per persona/famiglia; E

Indicator Value

In parte

Commento

7.4. (d) un numero minimo di piatti, tazze, utensili da cucina e posate a testa.

Indicator Value

In parte

Commento

7.5. Esistono soluzioni specifiche per richiedenti con esigenze particolari.

Indicator Value

In parte

Commento

8. Garantire un’infrastruttura sanitaria sufficiente, adeguata e funzionante nella struttura alloggiativa.

8.1 Tutti i richiedenti dovrebbero avere accesso a una doccia/un bagno, a un lavandino con acqua calda e fredda e a un WC funzionale.

Indicator Value

In parte

Commento

8.2. Deve essere disponibile almeno un bagno funzionante e dotato di serratura ogni 10 richiedenti, accessibile tutti i giorni 24 ore su 24.

Indicator Value

In parte

Commento

8.3. Deve essere disponibile almeno una doccia o una vasca da bagno con acqua calda e fredda ogni 12 richiedenti, accessibile almeno 8 ore al giorno.

Indicator Value

In parte

Commento

8.4. Deve essere disponibile almeno un lavandino funzionante dotato di acqua calda e fredda ogni 10 richiedenti, accessibile tutti i giorni 24 ore su 24.

Indicator Value

In parte

Commento

8.5. Se sono presenti più docce nello stesso bagno è garantita la presenza di pareti divisorie.

Indicator Value

In parte

Commento

8.6. Sono disponibili WC, lavandini e docce separati per uomini e donne (con pareti divisorie e contrassegnati da indicazioni chiare), tranne che nelle strutture alloggiative di piccole dimensioni.

Indicator Value

In parte

Commento

8.7. Per quanto riguarda gli alloggi condivisi da richiedenti che non appartengono allo stesso nucleo familiare, sono state messe a punto soluzioni che consentono ai richiedenti di accedere alla struttura in piena sicurezza e che garantiscono in qualsiasi momento il rispetto della loro intimità.

Indicator Value

In parte

Commento

8.8. È prevista per i richiedenti la possibilità di sistemare indumenti e asciugamani in un posto dove non si bagnino mentre fanno la doccia.

Indicator Value

In parte

Commento

8.9. Esistono soluzioni specifiche per richiedenti con esigenze particolari

Indicator Value

In parte

Commento

9. Garantire la conformità della struttura alle norme nazionali e locali pertinenti.

9.1. La struttura è stata realizzata nel rispetto delle norme applicabili a livello locale e nazionale.

Indicator Value

In parte

Commento

9.2. La struttura è manutenuta e gestita in conformità con le norme locali e nazionali pertinenti, tenendo conto di tutti i potenziali pericoli.

Indicator Value

In parte

Commento

9.3. Le camere da letto e gli spazi comuni/le zone giorno della struttura sono adeguatamente aerati e illuminati con luce naturale; sono disponibili tende e/o tapparelle per oscurare un ambiente, al bisogno.

Indicator Value

In parte

Commento

9.4. In tutti gli spazi della struttura è disponibile un sistema di regolazione della temperatura adeguato.

Indicator Value

In parte

Commento

9.5. Le camere da letto e gli spazi comuni sono protetti da livelli eccessivi di rumori ambientali.

Indicator Value

In parte

Commento

10. Garantire che l’infrastruttura interna ed esterna dell’alloggio destinato all’accoglienza dei richiedenti a mobilità ridotta sia adattata alle loro esigenze.

10.1. (a) La struttura è situata al pianterreno. OPPURE

Indicator Value

In parte

Commento

10.1 (b) E' presente un ascensore adattato all’uso da parte di persone a mobilità ridotta; OPPURE

Indicator Value

In parte

Commento

10.1 (c) l numero di scale non supera una determinata soglia massima, in base alla gravità del problema di mobilità.

Indicator Value

In parte

Commento

10.2. Gli accessi esterni, tra cui strade e vialetti, hanno una superficie compatta e livellata.

Indicator Value

In parte

Commento

10.3. L’ingresso è progettato per consentire l’accesso ai richiedenti con difficoltà motorie.

Indicator Value

In parte

Commento

10.4. All’interno della struttura le porte e i corridoi hanno un’apertura sufficiente a consentire il passaggio di una persona su sedia a rotelle.

Indicator Value

In parte

Commento

10.5. Nelle stanze e negli spazi usati dai richiedenti a mobilità ridotta sono disponibili maniglioni di sostegno.

Indicator Value

In parte

Commento

10.6. Sono disponibili servizi sanitari adattati alle esigenze dei richiedenti a mobilità ridotta, compresi, per esempio, una doccia «walk-in» priva di barriere architettoniche, maniglioni di sostegno, lavandini e WC posizionati a un’altezza adeguata per le persone su sedia a rotelle, oltre che bagni e servizi igienici con uno spazio di manovra idoneo per le persone su sedia a rotelle.

Indicator Value

In parte

Commento

1.4. Sicurezza

11. Garantire misure di sicurezza sufficienti.

11.1 È condotta regolarmente una valutazione dei rischi, che tenga conto dei fattori sia esterni che interni.

Indicator Value

In parte

Commento

11.2 Sono introdotte adeguate misure di sicurezza, in base all’esito della valutazione dei rischi.

Indicator Value

In parte

Commento

11.3 È possibile segnalare in assoluta sicurezza al personale responsabile i problemi di sicurezza (per esempio, furti, violenze, minacce, atti di ostilità da parte della comunità esterna).

Indicator Value

In parte

Commento

11.4 I numeri per le chiamate di emergenza sono esposti in un luogo visibile ed è disponibile un apparecchio telefonico.

Indicator Value

In parte

Commento

11.5 Le misure di sicurezza consentono anche di rilevare e prevenire la violenza sessuale e di genere.

Indicator Value

In parte

Commento

11.6 Sono state messe a punto soluzioni specifiche per richiedenti con esigenze particolari.

Indicator Value

In parte

Commento

1.5. Spazi comuni

12. Garantire che i richiedenti abbiano a disposizione uno spazio adeguato dove consumare i pasti

12.1 Tutti i richiedenti hanno la possibilità di consumare i pasti in uno spazio appositamente destinato allo scopo

Indicator Value

In parte

Commento

13. Garantire che i richiedenti abbiano a disposizione uno spazio adeguato per le attività ricreative e di gruppo.

13.1 Nella struttura o nelle sue immediate vicinanze all’interno di uno spazio pubblico è disponibile un’area adatta per lo svolgimento di attività ricreative.

Indicator Value

In parte

Commento

13.2 Se le attività di gruppo sono organizzate dallo Stato membro, è disponibile uno spazio adeguato e sufficiente, per esempio una stanza separata

Indicator Value

In parte

Commento

13.3 Se la struttura ospita minori, si provvede a mettere a loro disposizione una stanza o uno spazio sicuri per giocare e per dedicarsi ad attività all’aria aperta all’interno della struttura stessa o in uno spazio pubblico nelle vicinanze.

Indicator Value

In parte

Commento

1.6. Igiene

14. La struttura alloggiativa dispone di un programma degli interventi di pulizia.

14.1

Indicator Value

In parte

Commento

14.2 Lo stato di pulizia degli spazi privati e comuni della struttura è verificato periodicamente.

Indicator Value

In parte

Commento

14.3 La pulizia dei locali è verificata quando i residenti si spostano in un’altra stanza o in una diversa area della struttura.

Indicator Value

In parte

Commento

14.4 Se i richiedenti sono responsabili degli interventi di pulizia, essi hanno accesso ai prodotti e ai materiali detergenti e disinfettanti, oltre che ai dispositivi di protezione come guanti e maschere.

Indicator Value

In parte

Commento

15. Garantire che la cucina e i servizi igienici siano mantenuti puliti.

15.1 La pulizia dei locali è conforme ai regolamenti e alle normative locali e nazionali.

Indicator Value

In parte

Commento

15.2 I locali vengono puliti perlomeno quotidianamente (nei centri di accoglienza) o con la frequenza necessaria.

Indicator Value

In parte

Commento

15.3 È effettuata regolarmente una pulizia straordinaria dei locali.

Indicator Value

In parte

Commento

16. Garantire che i richiedenti siano in grado di fare il bucato o di portare in lavanderia i propri indumenti con regolarità.

16.1 Se la biancheria da letto e gli asciugamani sono forniti in natura e lavati dalla struttura di accoglienza, il lavaggio dovrebbe avvenire con una certa regolarità.

Indicator Value

In parte

Commento

16.2 (a) I richiedenti dovrebbero essere in grado di fare il bucato almeno una volta la settimana. OPPURE

Indicator Value

In parte

Commento

16.2 (b) È disponibile un servizio di lavanderia per i richiedenti.

Indicator Value

In parte

Commento

1.7. Manutenzione

17. Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle strutture alloggiative tramite periodici interventi di manutenzione.

17.1 Il corretto funzionamento della struttura e dei suoi arredi e apparecchiature è verificato regolarmente.

Indicator Value

In parte

Commento

17.2 I richiedenti hanno la possibilità di segnalare la necessità di interventi di manutenzione e riparazione

Indicator Value

In parte

Commento

17.3 Le riparazioni e le sostituzioni necessarie all’interno della struttura sono effettuate tempestivamente e con la dovuta accuratezza.

Indicator Value

In parte

Commento

1.8. Apparecchiature per le comunicazioni e servizi di comunicazione

18. Garantire che i richiedenti abbiano adeguato accesso a un telefono per fare chiamate concernenti questioni procedurali, legali, mediche e scolastiche.

18.1 L’accesso a un telefono è garantito perlomeno per le chiamate concernenti questioni procedurali, legali, mediche o scolastiche.

Indicator Value

In parte

Commento

18.2 I richiedenti possono accedere quotidianamente almeno a un apparecchio telefonico per unità abitativa

Indicator Value

In parte

Commento

18.3 I richiedenti possono effettuare chiamate in un ambiente privato, ossia gli altri richiedenti non possono sentire la conversazione.

Indicator Value

In parte

Commento

19. Garantire che i richiedenti abbiano adeguato accesso a Internet.

19.1 I richiedenti hanno accesso a Internet all’interno della struttura o in uno spazio pubblico nelle vicinanze almeno quattro volte la settimana.

Indicator Value

In parte

Commento

20. Garantire ai richiedenti la possibilità di caricare i propri dispositivi di comunicazione.

20.1 È presente e accessibile in ogni camera da letto almeno una presa per caricare dispositivi elettronici.

Indicator Value

In parte

Commento

Vitto

Placeholder: Sub-Section for Food

21. Garantire che i richiedenti abbiano accesso a un’alimentazione sufficiente e adeguata

21.1. Le norme relative alla sicurezza degli alimenti sono rispettate.

Value

In parte

Commento

21.2. Ogni giorno sono garantiti almeno tre pasti agli adulti e cinque ai minori, di cui almeno uno dev’essere cucinato e servito caldo

Indicator Value

In parte

Commento

21.3. I pasti garantiscono una dieta equilibrata e varia, che prevede, se necessario, latte per i minori e i bambini piccoli.

Indicator Value

In parte

Commento

21.4. I richiedenti sono informati in merito alla composizione dei pasti.

Indicator Value

In parte

Commento

21.5. Esistono soluzioni specifiche per i richiedenti con esigenze dietetiche particolari

Indicator Value

In parte

Commento

21.6. Si tengono in considerazione le preferenze alimentari e le restrizioni dietetiche di gruppi specifici.

Indicator Value

In parte

Commento

22. Garantire accesso all'acqua potabile tutti i giorni, 24 ore su 24.

22.1. Ogni richiedente deve ricevere almeno 2,5 litri di acqua al giorno; nella distribuzione dell’acqua è necessario tener conto della fisiologia personale e del clima

Indicator Value

In parte

Commento

22.2.(a) L’infrastruttura dell’alloggio è adeguata per l’erogazione di acqua potabile. OPPURE

Indicator Value

In parte

Commento

22.2.(b) In assenza di un’infrastruttura adeguata l’acqua potabile viene distribuita

Indicator Value

In parte

Commento

Vestiario e altri prodotti non alimentari

Placeholder: Sub-Section for Clothing and other

23. Garantire che il richiedente possieda indumenti a sufficienza.

23.1. Il richiedente possiede biancheria intima sufficiente per una settimana senza essere costretto a fare il bucato.

Indicator Value

In parte

Commento

23.2. Il richiedente possiede almeno una quantità minima di indumenti.

Indicator Value

In parte

Commento

23.3. l richiedente possiede almeno due diverse paia di scarpe

Indicator Value

In parte

Commento

23.4. I richiedenti ricevono i capi di vestiario il prima possibile

Indicator Value

In parte

Commento

23.5. Se alcuni indumenti non sono più utilizzabili a causa dell’usura o di strappi, è prevista una procedura standard per ottenere in cambio un altro capo di abbigliamento.

Indicator Value

In parte

Commento

23.6. I richiedenti possiedono un quantitativo di indumenti sufficiente per vestire neonati e bambini piccoli per 1 settimana senza essere costretti a fare il bucato.

Indicator Value

In parte

Commento

24. Garantire che i richiedenti possiedano indumenti adeguati.

24.1. Gli indumenti sono di taglia ragionevolmente giusta per i richiedenti.

Indicator Value

In parte

Commento

24.2. Gli indumenti sono ragionevolmente decorosi e adeguati per le norme prevalenti nella società ospitante e per le aspettative culturali del richiedente.

Indicator Value

In parte

Commento

24.3. Sono messi a disposizione indumenti adatti alla stagione.

Indicator Value

In parte

Commento

25. Garantire che i richiedenti abbiano accesso a prodotti per l’igiene personali sufficienti e adeguati.

25.1. È presente un elenco che specifica il tipo e la quantità di prodotti per l’igiene personale che i richiedenti hanno diritto a ricevere, in base all’età e al genere.

Indicator Value

In parte

Commento

25.2. Sono a disposizione dei richiedenti i prodotti per l’igiene personale necessari, che possono essere regolarmente distribuiti in natura a ciascun richiedente o essere acquistati direttamente dal richiedente grazie al sussidio per le spese giornaliere.

Indicator Value

In parte

Commento

26. Garantire che i richiedenti abbiano accesso ad altri prodotti non alimentari.

26.1. Sono forniti asciugamani e biancheria da letto in quantità sufficiente.

Indicator Value

In parte

Commento

26.2. Se i richiedenti devono fare il bucato, è messo a loro disposizione un detersivo

Indicator Value

In parte

Commento

26.3. Esistono soluzioni specifiche per richiedenti con esigenze particolar

Indicator Value

In parte

Commento

27. Garantire che i minori iscritti a scuola ricevano gli indumenti e gli accessori.

27.1. I minori che frequentano la scuola dell’obbligo ricevono indumenti adatti per le attività scolastiche.

Indicator Value

In parte

Commento

27.2. I minori che frequentano la scuola ricevono gratuitamente una cartella (zainetto o altro) e tutti i materiali (libri di testo ecc.) richiesti dalla scuola.

Indicator Value

In parte

Commento

Sussidio per le spese giornaliere

Placeholder: Sub-Section for Daily expenses allowance

28. Garantire che sia fornito un sussidio adeguato per le spese giornaliere.

28.1. È disponibile una chiara definizione dell’ambito di applicazione del sussidio per le spese giornaliere.

Indicator Value

In parte

Commento

28.2. Il metodo per il calcolo del sussidio per le spese giornaliere è chiaramente determinato.